Tus condiciones de venta
PRODUCTOS
Las imágenes relativas a los productos en la Tienda Online son indicativas y CaracolPlus se reserva el derecho de pequeñas modificaciones y mejorías. En el caso de que no haya disponibilidad del producto,CaracolPlus informará sobre posibles productos sustitutivo (por ejemplo otros colores de camiseta).Si no se deseara el cambio se reembolsará el dinero abonado.
CAMBIOS, REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido el Comprador dispondrá de quince días, desde la recepción del mismo, para devolverlo o cambiarlo.
No se aceptarán devoluciones en caso de productos personalizados.
No se aceptarán devoluciones pasados los quince días siguientes a la entrega del pedido.
No se aceptarán envíos a portes debidos, el coste del envío de devolución es a cargo del comprador.
Los pedidos devueltos deberán incluir la factura de compra, tendrán que estar en perfecto estado y en su embalaje de origen. No serán reembolsados los productos usados o deteriorados o que vengan sin su embalaje de origen.
La dirección de entrega será la siguiente: CaracolPlus. Ctra. General 25,1ºizd, 33992 Condado – Asturias.
PEDIDOS
Serán objeto de Contrato de compra venta únicamente aquellos productos relacionados en la confirmación de envío. La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de compra, así como de los precios de los productos y artículos disponibles para su venta en la Tienda Online.
Para realizar su pedido, el comprador deberá registrarse en la Tienda Online rellenando los correspondientes formularios de datos, lo cual le permitirá, por un lado, la realización de los pedidos posteriores sin tener que rellenar de nuevo los formularios previos a la realización del pedido y, por otra parte, seguir todos sus pedidos.
En todo caso deberá aceptar la Política de privacidad y las Condiciones generales de compra de la tienda online.
El pedido se tramitará en las siguientes etapas: Identificación de usuario, Datos de factura y envío, Tipo de envío y forma de pago, Confirmación del pedido y envío del pedido.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento descrito y hacer clic en "Aceptar" el pago. Una vez autorizado el pago, el comprador recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). La recepción de este email no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.
En todo momento el Comprador que haya realizado un pedido podrá obtener información sobre el seguimiento de su pedido en la Tienda Online, en el apartado Consulta tu pedido, identificándose con su email y su contraseña.
CaracolPlus se reserva el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de eliminar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra discreción.
ENTREGA
Al realizar el pedido, el Comprador deberá indicar el lugar donde quiere recibir su pedido. Los pedidos son entregados en la dirección mencionada por el Comprador al realizar el pedido. Si el Comprador está ausente se le dejará un aviso de entrega. CaracolPlus no será responsable de la entrega de un paquete a una dirección errónea, si este error resulta de las indicaciones proporcionadas por el Comprador al realizar el pedido.
Para cada pedido, se cobrará al Comprador un precio sobre los gastos de transporte. Dicho gasto se indicará antes del momento de confirmación del pedido y realización del pago y variarán dependiendo del país de entrega, la cantidad de productos del pedido y el modo de transporte elegido. En la página web de la Tienda online se indica una estimación de los gastos de envío para diferentes países (Gastos de envío)
Los pedidos se entregarán al Comprador en los plazos indicados en la Confirmación de Envío correspondiente.
Si no pudiesemos cumplir con el plazo de entrega, le informaríamos de esta circunstancia y le daríamos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
En todo caso, para recoger su pedido, el Comprador dispondrá de un plazo de 30 días contados desde la fecha de Confirmación del envío. Si transcurrido dicho plazo, el Comprador no hubiese recogido su pedido, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos el precio pagado en el plazo máximo de 30 días desde la fecha de resolución del Contrato, excluyendo productos personalizados.
CaracolPlus no se hace responsable por retrasos en la entrega de pedidos que tengan que ver con eventos de fuerza mayor y en particular con casos de huelgas totales o parciales de los servicios de transporte, ni por los inconvenientes o daños relacionados con la utilización de la red de Internet que sean ajenos a nosotros.
PRECIOS
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en la Tienda online, salvo en caso de error manifiesto en la indicación del mismo. Si observásemos un error en el precio de alguno de los productos que el Comprador ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con el Comprador, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
CaracolPlus no estará obligada a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso después de haber enviado la Confirmación de Envío al Comprador) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
Los precios de esta página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Tienda online.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.
PAGOS
El Comprador podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Euro 6000 y mediante PayPal. En el momento de la confirmación de su pedido, el comprador facilitará el número de su tarjeta de pago bancaria, seguido del tipo de tarjeta de que se trate (entre las aceptadas en la Tienda Online), su fecha de espiración y el criptograma de tres cifras que figura en el dorso de la misma. La tarjeta bancaria recibirá el cargo dentro de los dos días siguiente a la confirmación del pedido. Esta validación equivale a la firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en la Tienda Online. El número de tarjeta facilitado por el Comprador y la validación de la compra valdrán como prueba de la integridad del pedido y de la exigibilidad de las sumas debidas en ejecución de dicho pedido. El servidor de la Tienda Online está encriptado y todos los datos transmitidos están codificados con el fin de evitar fraudes. Los datos bancarios que el Comprador transmite son confidenciales y se transmiten en un entorno seguro (protocolo SSL). Los datos de las tarjetas bancarias no se conservan en los servidores de la Tienda Online sino en los de una entidad bancaria. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.
El Comprador que desee realizar el pago a través de su cuenta Paypal deberá introducir su email vinculado con su cuenta Paypal y su contraseña Paypal en el momento de la validación del pedido. Paypal encripta todos los datos que el Comprador le ha comunicado cuando creó su cuenta. De este modo, ningún dato salvo el email del Comprador será comunicado a CaracolPlus. Los datos financieros y personales serán encriptados automáticamente durante el envío de toda información sensible hacia los servidores Paypal.
CaracolPlus se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o confirmar el pedido de una Cliente que no haya abonado total o parcialmente un pedido anterior o con la que existiera un litigio en curso.
Cada pedido realizado en la Tienda Online se rige por las condiciones generales aplicables a la fecha del pedido.
La compra de productos de la Tienda Online por parte del usuario implica la aceptación de las condiciones de venta de parte del usuario.